ウエディング
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アレルギーの対応はできますか？（食物アレルギー対応ポリシー）
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各レストランおよび宴会場におきましては、できる限りお客様のご要望に応じたお食事をご提供できるよう努めております。ご利用予定日・どのようなアレルギーをお持ちかを事前に各店舗または宴席担当者へお伝えください。料理長と相談のうえ、適切なご提案をいたします。
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当ホテルではお客様の安全を最優先に考え、食物アレルギーに関する対応を以下の通り定めております。
■当ホテルの食物アレルギー対応
調理器具類は十分な洗浄を行っておりますが、レストラン及び宴会場の各厨房内の施設環境により、微量のアレルギー物質が料理に混入する可能性がございます。
（「コンタミネーション」と呼ばれる、原材料として使用していないにもかかわらず、アレルギー物質が微量混入してしまう事象でございます。）
このため当ホテルは、アレルギー物質を完全に除去した料理を提供できない施設であることを予めご承知おきくださいますよう、お願い申し上げます。
また表示に関しては、特定原材料に準ずるもの20品目については表示義務がなく、取引先から正確な情報を入手することが困難な場合があるため、
原則として、表示の義務がある特定原材料8品目に関する情報を開示しております。
■重度な食物アレルギー症状を持つお客様の場合
お召し上がりいただけるレトルトパウチ食品等をお持ち込みいただくことが可能です。
ご希望により、お持ち込みいただいたレトルトパウチ食品等はお預かりして、ホテル内の厨房で加熱してご提供いたしております。
ご不安を感じられる場合は、厨房内で開封せずお客様ご自身で開封いただけるよう、お皿など器のお貸出しでの対応もいたしますのでお申し付けください。
※ お持ち込みが可能なレトルトパウチ食品等は、熱溶融により密封され、加圧加熱殺菌された未開封のものに限らせていただいております。
お客様自身でご調整された食品のお持ち込みは、食品衛生管理上の理由によりご遠慮いただいております。
■お客様よりホテルにご開示いただく情報について
お客様より食物アレルギーに関するご相談をいただく際には、事前にホテル側が把握しておくべき情報をご開示いただけるようにお願いいたしております。
ご提供が可能な範囲内において、料理のご相談をいたしておりますがご利用にあたっては、お客様自身のご体調や主治医とご相談の上、ご判断をいただくようお願い申し上げます。
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式場の下見に予約は必要でしょうか？
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事前にお電話等でご予約をいただけますと、ご来館時スムーズに会場へご案内させていただきます。
ブライダル課（TEL.078-333-3533）までお気軽にお問合せください。
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予約をせずに、ウエディングフェアの見学をすることはできますか？
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試食会やその他イベントは、事前予約制となっております。
ウエディングフェアの開催日時など、詳しくはこちらをご覧ください。
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ウエディングフェアを開催していない日に見学・相談をすることはできますか？
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ご相談は随時承っております。お気軽にお電話にてお問い合わせください。
会場のご見学は、利用状況により異なりますので、事前にお問い合わせください。
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どのぐらいの時期から打ち合わせが始まりますか？
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3カ月前からが目安となりますが、早めの打合せ等、ご要望がございましたら、プランナーまでお知らせください。
ご契約後、お打ち合わせが始まる時期までに衣裳のご見学やご試着されることをおすすめいたします。
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仮予約について教えてください。
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仮予約も承っております。期限は原則1週間とさせていただいております。
なお、仮予約金・仮予約キャンセル料は頂戴しておりません。
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少人数での披露宴プランはありますか？
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少人数での披露宴をご予定のお客様のためのウエディングプランをご用意しております。
お気軽にご相談ください。
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他の場所で式を挙げた後、ホテルで披露宴をしたいのですが…
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ご披露宴だけのご利用も承っております。
ブライダル課（TEL.078-333-3533）までお気軽にお問い合わせください。
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式には何人まで参列できますか？
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チャペルは100名様、神前式は38名様までご参列いただけます。
神前式につきましては、基本的にご親族のみの参列となります。
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顔合わせや結納はできますか。
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日本料理、中国料理、フランス料理のレストランの個室にて結納プランをご用意しております。
また、ご結納品の手配を承ることもできますので、お気軽にご相談ください。
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ホテルで二次会はできますか？
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ホテルオークラ神戸でご披露宴をされるおふたりには特別プランをご用意しております。
館内のブッフェレストランでの二次会が可能です。
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列席者の衣裳はレンタルできますか？
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各種ご衣裳のレンタルを衣裳サロンにて承っております。
料金など、詳細につきましては衣裳サロン（TEL.078-333-3585）へお問い合わせください。
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列席者の着付けはお願いできますか？
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館内の資生堂美容室にて、着付け並びにヘアーセットにつきましても承っております。
詳しくは資生堂美容室（TEL.078-333-3590）までお気軽にお問合せください。
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列席者の更衣室はありますか？
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紳士お着替え室・婦人お着替え室をご用意しております。
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列席者の駐車場利用は有料ですか？
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ご列席の皆様については、駐車場料金を4時間まで無料とさせていただきます。
お車の入庫時に発券される駐車券を、宴会係へお渡しください。
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シャトルバスは運行していますか？
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三宮バスターミナル（JR三ノ宮駅前・ミント神戸1階）より毎日運行しております。
※土曜・日曜・祝日は新神戸駅を経由いたします。
※神戸メリケンパークオリエンタルホテルと共同運行しております。
※運行スケジュール・シャトルバス乗り場についてはこちらをご覧ください。