ホテルオークラ神戸｜プライバシーポリシー

株式会社ホテルオークラ神戸（以下、当社という）は、当社で業務上使用する個人情報に関して、安全かつ適正に取り扱うよう細心の注意を払います。また以下の個人情報保護方針を定め、これを遵守いたします。

1.個人情報の取得について

当社では以下のような場合に、お客様の個人情報を適法かつ公正な手段により取得いたします。


	●	宿泊・飲食・宴会・婚礼の利用
	●	各種資料の請求
	●	サービスやご利用に関する問い合わせ
	●	ヘルスクラブ、囲碁サロン、レディスクラブ・クラッセへのご入会および各種講座の申し込み、問い合わせ
	●	サロン・キュリネール・オークラへのご入会およびお問い合わせ
	●	サービスの向上やマーケティングを目的とした各種アンケートへの回答
	●	各種イベントやフェアへの応募
	●	その他（上記以外でお客様の個人情報を取得する場合には、その目的および内容を明示いたします。）

2.個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的に使用いたします。

	●	取引等に伴う連絡、案内、精算、その他業務に関連する事項に利用いたします。
	●	当社の経営、営業に関する案内、施設・商品・サービスの利用に対する御礼またはお詫び等を目的に、郵便、宅配便、電話、ファクシミリ、電子メール、訪問等の手段で利用いたします。
	●	当社の施設・商品・サービス等の利用状況の統計・分析およびサービスの改善・向上のために利用いたします。
	●	当社の会員組織の会員情報の管理およびサービスの提供のために利用いたします。

3.個人情報の保護・管理

当社は、個人情報の安全のために、適切な社内管理体制を整えます。

	●	当社は、個人情報への不正アクセス、滅失、改ざん、漏洩等の防止のため、システムおよび管理の安全対策措置を講じております。
	●	個人情報に拘わる業務を外部へ委託する場合には、適切な委託先を選定するとともに、必要な監視を行います。

4.法令等の遵守

個人情報の取り扱いに関しては、関連する法令、ガイドラインおよび社内規程を遵守いたします。

5.保有個人データの開示・訂正等の手続き

当社が保有するお客様の個人情報に関して、ご本人からの開示・訂正等のご請求は、当社が定める所定の手続きにて受付をいたします。

6.本指針の変更

当社は、お客様への予告なく本指針を改訂することがあります。なお、最新版は当社ホームページにて公表いたします。

7.個人情報に関する問い合わせ窓口

ホテルオークラ神戸　カスタマーサービス
専用フリーダイヤル　０１２０－０７２－４８９
受付時間：平日10:00a.m.～5:00p.m.
住所：〒650-8560　神戸市中央区波止場町2番1号
電子メール：cs@kobe.hotelokura.co.jp